Gönüllüler neden gelmez ve işe yarayan kayıt listesi çözümleri
- Gelmeyenleri hesaba katın: 1.000'den fazla etkinlikte ücretsiz etkinlikler kayıt olanların yaklaşık %28'ini kaybetti, ücretlilerde bu oran %17'ydi.
- Bir saha deneyinde daha fazla hatırlatma mesajı gönüllü katılımını artırmadı. İyi bir hatırlatma ve kolay bir iptal yolu daha çok işe yarar.
- Ücretsiz vardiyalarda %20–30 fazla kayıt alın ve bir bekleme listesi tutun; iptaller kendiliğinden dolsun.
Listede 20 isim vardı. On iki kişi geldi. Yanlış bir şey yapmıyorsunuz. Ücretsiz etkinlikler böyledir.
1.070'ten fazla etkinliğin analizi, gelmeyenlerin oranında medyanın yaklaşık %20 olduğunu ortaya koydu. Bu oran ücretsiz etkinliklerde yaklaşık %28, ücretli etkinliklerde ise yaklaşık %17'ydi; ayrıca ücretsiz etkinliklerin %22'si kayıt olanların yarısından fazlasını kaybetti (PheedLoop Event Data Lab). Gönüllü vardiyası da ücretsiz bir etkinliktir. Evde kalan kimse para kaybetmez.
Üstelik söz konusu olan gerçekten önemli. 2023'te yaklaşık 75,7 milyon Amerikalı resmi olarak gönüllülük yaptı; bu %28,3'lük bir gönüllülük oranı demek (AmeriCorps). Independent Sector'ün ön tahminine göre 2025'te bir gönüllü saatinin değeri 36,14 dolar (Independent Sector). Üç saatlik bir vardiyada boş kalan sekiz yer, gerçekleşmeyen yaklaşık 870 dolarlık yardım demek.
İşe yaramayan: ısrar etmek
İlk akla gelen daha çok hatırlatma göndermek. Rastgele kontrollü bir deney tam olarak bunu test etti. Zaten otomatik hatırlatma alan gönüllüler iki gruba ayrıldı ve gruplardan biri etkinlik sabahı ayrıca kişisel bir mesaj aldı. Katılım aynı çıktı: %56,2'ye karşı %55,8 (States Win). Buna karşın geleceğini teyit eden gönüllülerin katılım oranı çok daha yüksekti.
Yani amaç daha fazla mesaj değil. Amaç; net bir taahhüt oluşturan bir kayıt listesi, doğru zamanda giden bir hatırlatma ve gelemeyecekler için kolay bir çıkış yolu.
Kayıt listeniz için yedi çözüm
- Vardiyaları kısa ve net tutun. "Cumartesi 9.00–11.00, arka odada konserve ayırma", "Gıda kampanyasında yardım"dan daha iyidir. İki saatlik vardiyalar, tam günlük olanlardan daha kolay dolar ve daha az boşa çıkar.
- Ayrıntıları karar verilen yere koyun. Ne giyilecek, nereye park edilecek, kime başvurulacak. Belirsizlik, insanların evde kalmasının sessiz nedenlerinden biridir.
- Ücretsiz vardiyalarda %20–30 fazla kayıt alın. 10 kişiye ihtiyacınız varsa sınırı 12 ya da 13 yapın. Yukarıdaki veriler onlara ihtiyacınız olacağını söylüyor.
- Bekleme listesi tutun. Vardiya dolunca fazladan gelenler bekleme listesine girer ve biri iptal ettiğinde otomatik olarak yukarı çıkar. Boşalan yer siz uğraşmadan dolar.
- İptali kolaylaştırın. Ters gibi görünse de tek dokunuşla "Gelemiyorum" bağlantısı, gelmeyen biri yerine iki gün önceden bir iptal getirir. O yer de bekleme listesine geçer.
- Bir gün önce tek bir hatırlatma gönderin. Saati, yeri ve iptal bağlantısını ekleyin. Teyit anı budur.
- İnsanların bir arkadaşıyla kaydolmasına izin verin. Biriyle gelen gönüllüler gelme eğilimindedir. "Kiminle geliyorsunuz?" gibi bir not alanı ekleyin.
MLK Günü gönüllülük projesi planlamak
Martin Luther King Jr. Günü ocak ayının üçüncü pazartesine denk gelir. 1994 tarihli bir federal yasa bu günü ulusal gönüllülük günü ilan etti ("tatil değil, hizmet günü") ve ulusal düzeyde AmeriCorps yürütüyor (Spectrum News). Aynı gün çok sayıda grup etkinlik düzenlediği için gönüllülerin seçeneği bol olur ve gelmeyenler artar. Üç haftalık bir plan:
- 3 hafta önce: somut tek bir proje seçin (gıda bankasında vardiya, park temizliği, mont kampanyası) ve 2 saatlik vardiyalarla kayıt listesini yayınlayın.
- 2 hafta önce: elinizdeki her kanalda tekrar paylaşın ve düzenli gönüllülerinizden birer arkadaş getirmelerini isteyin.
- 1 hafta önce: sayıları kontrol edin. Bir vardiya zayıfsa yanındakiyle birleştirin.
- Bir gün önce: iptal bağlantılı hatırlatma gider. Bekleme listesindekileri yukarı alın.
- Ertesi gün: teşekkür edin ve bir fotoğraf paylaşın. Gelecek yıl onları geri getirmenin yolu budur.
Sorular
Gönüllülerin gelmeme oranı normalde ne kadardır?
Ücretsiz etkinliklerde kayıtların yaklaşık dörtte birini kaybetmek yaygındır. 1.070'ten fazla etkinliği inceleyen bir araştırma, ücretsiz etkinliklerde gelmeyenlerin oranını yaklaşık %28 buldu.
Daha fazla hatırlatma mesajı gelmeyenleri azaltır mı?
Pek değil. Bir saha deneyi, etkinlik sabahı gönderilen ek bir mesajın gönüllü katılımını artırmadığını gösterdi. Bir gün önce tek bir hatırlatma ve kolay bir iptal bağlantısı daha iyi sonuç verir.
Bir gönüllü vardiyasında ne kadar fazla kayıt almalıyım?
Ücretsiz gönüllü vardiyalarında ihtiyacınız olan sayının %20–30 fazlası, bir bekleme listesiyle birlikte makul bir başlangıç noktasıdır.
MLK Günü gönüllülük günü ne zaman?
Martin Luther King Jr. Günü'nde, yani ocak ayının üçüncü pazartesi günü.